Na twee heftige gebeurtenissen in een grote zorginstelling ontstond verdeeldheid onder medewerkers.
Er werd ons gevraagd een evaluatieproces te begeleiden en om ruimte te bieden voor verhalen, emoties en inzichten – én om input te verzamelen voor de toekomst.
Ontwerp en begeleiding evaluatieproces
We hebben een evaluatieproces met medewerkers van de kliniek ontworpen en begeleid. In een tweetal sessies namen ongeveer 70 medewerkers deel aan de gesprekken om de gebeurtenissen te evalueren.
Hierbij richten we ons op het ophalen van leer en verbeterpunten, maar vooral ook op de verwerking van de persoonlijke impact van de gebeurtenissen en het delen hiervan met elkaar.
Wat we deden:
- Gesprekken met groepen medewerkers (tot 35 personen per sessie)
- Systemische werkvormen rond missie en kernwaarden
- Vertaalslag naar aanbevelingen en plan van aanpak met een werkgroep
Opbrengst
Meer onderling begrip, erkenning van ieders ervaring, en concrete input voor organisatiebeleid.
